Política de compatibilidad de módulos y accesorios

Compatibilidad de módulos de almacenamiento y accesorios

Esta guía explica cómo comprobar si un módulo, estante, cajón, separador, tirador o herraje es adecuado para un mueble vendido por ovendraq. La compatibilidad depende de las características concretas del artículo. Que dos muebles tengan un aspecto parecido no significa que compartan piezas o accesorios.

Qué comprobar antes de elegir una pieza

Antes de comprar o instalar un accesorio, compara la referencia o el modelo del mueble con la información del artículo. Revisa también las medidas, la serie, la posición y separación de los orificios, el sentido de apertura, el tipo de unión y las especificaciones del herraje. En cajones y estantes, comprueba el ancho, la profundidad, el grosor y el sistema de apoyo. En tiradores, observa la distancia entre los puntos de fijación y el tipo de tornillo necesario.

La compatibilidad puede variar entre series aunque los muebles sean similares, y también entre piezas de distintas versiones o lotes. Puede haber diferencias en las dimensiones, el acabado, los orificios, las guías o los herrajes. No compres basándote únicamente en el color, la forma o el nombre general de una categoría.

Cómo revisar la información del producto

En la ficha del producto, consulta el modelo o referencia, las dimensiones y la descripción de las piezas incluidas. Si se indica que un módulo o accesorio es compatible con otro producto, verifica que coincidan las referencias mencionadas. Revisa asimismo si la imagen representa el accesorio por separado o instalado en un mueble; una fotografía de ambientación no confirma por sí sola que todos los elementos mostrados estén incluidos.

Si la información visible no permite confirmar la compatibilidad, escribe a fastassist@ovendraq.com antes de realizar el pedido. Indica el nombre o la referencia del mueble y del accesorio, y comparte las medidas relevantes. Si ya tienes el artículo, una fotografía de la etiqueta del modelo, los orificios y el herraje puede ayudar a identificarlo.

Compra de accesorios y piezas de repuesto

Los accesorios que se ofrecen por separado se describen en su propia ficha. Comprueba allí qué piezas incluye el artículo y para qué modelo se indican. La disponibilidad de un mueble no significa que todos sus componentes puedan comprarse individualmente. Si buscas un tornillo, una guía, una bisagra, una balda u otra pieza que no aparece como artículo independiente, contacta con nosotros para consultar las opciones disponibles.

No encargues una pieza solo porque sus medidas parezcan próximas. Una pequeña diferencia en el grosor, la perforación, el tipo de rosca o el punto de apoyo puede impedir el montaje o afectar a la estabilidad. Espera a confirmar el modelo y las especificaciones antes de sustituir el componente.

Uso e instalación de módulos y herrajes

Sigue las instrucciones del mueble y del accesorio correspondiente. Coloca estantes y separadores en las posiciones previstas y no excedas la carga indicada para el producto. En muebles de recibidor, comprueba que puertas y cajones abran sin chocar con tiradores, zócalos u otros elementos. Si el manual requiere fijación a la pared, utiliza un sistema adecuado para el tipo de pared y no sustituyas los anclajes por piezas elegidas al azar.

En sofás y asientos, usa cada componente para la función indicada. Un elemento decorativo o una pieza que encaje físicamente no debe utilizarse como soporte estructural salvo que el diseño y las instrucciones así lo indiquen. Los cambios de patas, soportes o herrajes pueden alterar la altura y la estabilidad del mueble. Para tejidos y tapicerías, consulta las instrucciones específicas de cuidado antes de aplicar limpiadores o tratamientos a una pieza nueva.

Modificaciones y sustituciones

Perforar tableros, agrandar orificios, recortar piezas o adaptar herrajes puede debilitar la estructura, afectar al ajuste y crear riesgos durante el uso. No recomendamos modificar un mueble para hacer que acepte una pieza de otra serie. Si una modificación causa un daño, ese daño se revisará atendiendo a su causa; la modificación por sí sola no determina el resultado de una solicitud relacionada con un posible defecto del producto.

Piezas faltantes, dañadas o incorrectas

Si al abrir el pedido falta un accesorio, un herraje está dañado o has recibido una pieza distinta, detén el montaje en el paso afectado y conserva el embalaje. Escribe a fastassist@ovendraq.com con el número de pedido, el nombre o referencia del mueble, una descripción del problema y fotografías claras. Si un vídeo breve ayuda a mostrar cómo encaja la pieza o dónde aparece la diferencia, puedes incluirlo.

Revisaremos la información y te indicaremos los siguientes pasos. No fuerces el montaje ni sustituyas el componente por uno parecido mientras revisamos el caso, porque eso podría causar daños adicionales o dificultar la identificación de la pieza correcta.

Devoluciones, reembolsos y conformidad

Las solicitudes de devolución por cambio de opinión pueden iniciarse dentro de los 21 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido. Si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se extiende al siguiente día laborable. Las devoluciones aprobadas son gratuitas y no tienen tarifa de reposición. Contacta con ovendraq antes de enviar un artículo para recibir instrucciones y el destino de devolución.

Si se aprueba un reembolso, se tramita en un plazo de 3 a 5 días; cuando sea necesario devolver el artículo, el plazo comienza después de recibirlo y revisarlo. Los muebles nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Una pieza incompatible elegida por error no es lo mismo que un componente faltante, dañado o distinto del descrito; revisaremos cada solicitud según lo ocurrido y las características del producto.

Entrega y datos de compra

ovendraq ofrece muebles a clientes de España. Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, con un plazo estimado de transporte de 5 a 10 días laborables. Los precios incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 88 € o más y cuesta 6,99 € para pedidos inferiores a 88 €. No hay cargos adicionales aparte del envío.

Contacto

Actualizaciones

Podemos actualizar esta página cuando cambie la información de los productos o la forma de atender consultas. La versión publicada en la tienda será efectiva desde su publicación. Para confirmar la compatibilidad de un accesorio concreto, utiliza la información de su ficha y consulta con nuestro equipo antes de comprarlo o instalarlo.