Política de instalación de muebles de recibidor

Guía de montaje de muebles de recibidor

Esta guía se aplica a los muebles de recibidor que vende ovendraq, como armarios, zapateros, aparadores, bancos para cambiarse de calzado y mesas de entrada. Cada modelo puede tener piezas, herrajes y pasos distintos. Usa siempre las instrucciones específicas del artículo como referencia principal; estas recomendaciones generales no sustituyen el manual de montaje.

Al recibir el pedido

Antes de desechar el embalaje o empezar a montar, comprueba que los bultos recibidos correspondan con el pedido y revisa el exterior de las cajas. Abre el paquete con cuidado para no cortar ni rayar las piezas. Comprueba los tableros, cantos y superficies, y revisa con atención los componentes de vidrio o espejo. No montes una pieza de vidrio o espejo que tenga una grieta, una esquina dañada o un golpe visible.

Extiende las piezas sobre una superficie protegida y compáralas con el listado de componentes del manual. Comprueba también los tornillos, bisagras, tiradores, guías, soportes, patas y elementos de fijación que indique la guía. Si falta una pieza o detectas un daño, guarda el embalaje y haz fotografías antes de continuar. Así podremos identificar el componente y orientarte con mayor precisión.

Prepara el lugar y las herramientas

Elige una zona despejada, bien iluminada y con espacio suficiente para colocar las piezas sin apoyarlas unas sobre otras. Protege el suelo con una manta, cartón limpio o una superficie similar que no desprenda color ni deje residuos. Comprueba que el mueble pueda trasladarse hasta su ubicación final y que haya espacio para abrir puertas y cajones.

  • Ten a mano un destornillador y una cinta métrica.
  • Usa un nivel si el manual recomienda comprobar la alineación.
  • Prepara las llaves Allen u otras herramientas únicamente si aparecen en las instrucciones.
  • No uses herramientas eléctricas salvo que el manual lo permita; una fuerza excesiva puede dañar el tablero o el herraje.
  • Para muebles voluminosos, piezas de vidrio o espejos, trabaja con otra persona y evita levantar componentes que no puedas sujetar con seguridad.

Lee las instrucciones antes de ensamblar

Lee la secuencia completa antes de comenzar y separa las piezas por número o forma, tal como se identifican en la guía. Comprueba la orientación de cada tablero y la posición de los orificios antes de introducir un tornillo. Si las instrucciones del producto se recibieron junto al mueble, consérvalas durante todo el montaje. Si no puedes localizar la guía o algún paso no se entiende, escribe a fastassist@ovendraq.com con el número de pedido y el modelo del artículo para solicitar orientación.

Orden de montaje y ajustes

Sigue el orden indicado para armar primero la estructura y después colocar las partes móviles y los accesorios. No fuerces una unión que no encaje: detente y comprueba que utilizas la pieza y el herraje correctos y que tienen la orientación prevista. Un tornillo colocado en un orificio equivocado puede dañar el tablero y dificultar el resto del montaje.

  • Monta la estructura sobre una superficie plana y protegida, respetando la posición de laterales, base y parte superior.
  • Alinea los cajones y coloca las guías en el lado y sentido que indica el manual antes de probar su recorrido.
  • Ajusta bisagras y puertas sin apretar en exceso; verifica que abran y cierren sin rozar antes de dar por terminado el montaje.
  • Instala tiradores, patas y estantes en los orificios previstos. No añadas peso hasta que el mueble esté completamente ensamblado y nivelado.
  • Aprieta las uniones siguiendo las instrucciones y vuelve a comprobar la estabilidad antes de usar el mueble.

Para instalar tableros de vidrio o espejos, sigue las indicaciones específicas del producto, sujeta cada pieza por los bordes y evita apoyarla directamente sobre superficies duras. Si una pieza no encaja con facilidad o parece inestable, no la fuerces ni continúes usando el mueble hasta revisar el montaje.

Fijación a la pared y prevención de vuelcos

Si el manual indica fijar el mueble a la pared, utiliza el sistema previsto y comprueba que los elementos de fijación sean adecuados para el tipo de pared y el peso del mueble. Los materiales de las paredes varían; no sustituyas los anclajes indicados por tornillos elegidos al azar. Si no sabes qué fijación requiere la pared, si es hueca o irregular, o si hay instalaciones ocultas en la zona de perforación, pide asesoramiento a una persona cualificada antes de taladrar.

La fijación es especialmente importante en hogares con niños o mascotas. No permitas que se trepe por cajones o estantes, ni cargues los cajones abiertos. Si no puedes realizar la fijación de forma segura o el mueble sigue inestable después de comprobar el montaje, deja de usarlo y solicita ayuda profesional.

Cuándo pedir ayuda profesional

Considera contratar a una persona con experiencia cuando el mueble sea pesado o voluminoso, incluya piezas grandes de vidrio o espejo, requiera perforar una pared cuya composición desconoces o necesite ajustes que no te sientas preparado para realizar. El montaje a domicilio no se considera incluido salvo que se indique expresamente en la información de compra.

Piezas dañadas, faltantes o problemas después del montaje

Si encuentras una pieza dañada, falta un herraje o las instrucciones no coinciden con las piezas, detén el montaje en el paso afectado. No intentes reparar un tablero estructural con adhesivos ni sustituyas un componente por otro de tamaño parecido. Escribe a fastassist@ovendraq.com e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías o un vídeo breve de la pieza, el herraje y la página correspondiente del manual.

Si después de montar el mueble observas una inestabilidad, una puerta que no se ajusta, un cajón que no funciona correctamente o un problema estructural, deja de cargarlo y comunícanoslo con imágenes y una explicación de lo ocurrido. Revisaremos la información y te indicaremos los pasos siguientes. Cuando el problema pueda relacionarse con una falta de conformidad del producto o con instrucciones incorrectas, se evaluará como una incidencia del artículo; no se considerará automáticamente un error de montaje del cliente.

Devoluciones, garantía y reembolsos

Las solicitudes de devolución por cambio de opinión pueden iniciarse durante los 21 días naturales siguientes a la entrega del último artículo del pedido. Si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se extiende al siguiente día laborable. Las devoluciones aprobadas son gratuitas y no tienen tarifa de reposición. Contacta con nosotros antes de enviar el mueble para recibir instrucciones y el destino de devolución.

Los muebles nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un artículo presenta un problema de calidad, estructura o funcionamiento que no se deba al montaje incorrecto, a una modificación o a un uso inadecuado, comunícate con nosotros para que revisemos el caso y valoremos la solución correspondiente. Si se aprueba un reembolso, se tramita en un plazo de 3 a 5 días; cuando sea necesario devolver el producto, el plazo comienza después de recibirlo y revisarlo.

Entrega, precios y datos de contacto

ovendraq ofrece muebles a clientes de España. Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, con un plazo estimado de transporte de 5 a 10 días laborables. Los precios incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 88 € o más y cuesta 6,99 € para pedidos inferiores a 88 €. No hay cargos adicionales aparte del envío.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta guía cuando cambien las instrucciones de montaje o la forma de atender consultas. La versión publicada en la tienda será efectiva desde su publicación. Para montar un artículo concreto, sigue siempre las instrucciones específicas suministradas para ese modelo.