Aviso legal

Aviso legal de ovendraq

Identidad y ámbito de la tienda

ovendraq es el nombre comercial de esta tienda online, que ofrece muebles a clientes en España. La tienda funciona mediante Shopify. La información de contacto comercial de ovendraq aparece al final de este aviso.

Contacto comercial

La dirección indicada es la dirección comercial de contacto. Antes de enviar un paquete o una devolución, contacta con ovendraq para confirmar las instrucciones y el destino adecuado.

Uso y contenido del sitio

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, marcas y demás contenidos publicados en esta tienda pertenecen a ovendraq o se utilizan con autorización. No está permitido copiarlos, modificarlos, distribuirlos, publicarlos en otra web ni utilizarlos con fines comerciales sin permiso previo de quien tenga los derechos correspondientes. Puedes consultar el sitio para informarte y realizar compras personales.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos que puedan aparecer en el sitio identifican a sus respectivos titulares. Su presencia no implica que exista una asociación, colaboración o patrocinio, salvo que se indique expresamente.

Información sobre muebles y disponibilidad

Las páginas de producto presentan la información disponible sobre cada mueble, incluidas sus características, medidas, acabados, colores y precio. Revisa las medidas y los detalles del producto para confirmar que se ajustan al espacio previsto. Las fotografías buscan mostrar el artículo de forma fiel, aunque el color percibido puede variar según la pantalla, la iluminación y la configuración del dispositivo.

La disponibilidad puede cambiar mientras se tramitan los pedidos. Si advertimos un error relevante en una descripción, un precio o una indicación de disponibilidad, lo revisaremos y, cuando afecte a un pedido, contactaremos con el cliente para aclararlo antes de continuar. El importe total y los gastos de envío aplicables se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Precios, impuestos y entrega

Los precios incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 88 € o más y cuesta 6,99 € para pedidos inferiores a 88 €. No hay cargos adicionales aparte del envío. El coste de envío aplicable se muestra antes de confirmar la compra.

Los envíos a España pueden gestionarse mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx. El transportista asignado depende del destino, el tamaño y el peso del paquete, la ruta y la disponibilidad. El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación de envío. El plazo puede variar por incidencias de transporte, festivos, condiciones meteorológicas o dificultades de acceso a la dirección.

Los muebles pueden viajar en bultos grandes o pesados. Comprueba las dimensiones del producto y que el acceso a la vivienda permita recibirlo. La entrega estándar no incluye montaje, instalación ni subida especial, salvo que ese servicio aparezca expresamente en los detalles de la compra.

Pedidos, cancelaciones y devoluciones

Al finalizar una compra, se mostrará una confirmación con los datos del pedido. Si un artículo no está disponible o surge un problema que impida completarlo, ovendraq contactará con el cliente y, cuando ya se haya cobrado un importe que no corresponda a un pedido completado, gestionará su devolución.

Se puede solicitar la cancelación de un artículo mientras no se haya enviado. Una vez despachado, la cancelación ya no puede detener el transporte; contacta con ovendraq para recibir instrucciones. Para artículos elegibles, la solicitud de devolución puede presentarse durante los 21 días naturales posteriores a la entrega del último artículo del pedido. Si el vencimiento cae en sábado, domingo o festivo, se amplía hasta el siguiente día hábil. La devolución aprobada es gratuita y no tiene tarifa de reposición.

Antes de devolver un mueble, escribe a fastassist@ovendraq.com para recibir instrucciones y confirmar la dirección de devolución correspondiente. Cuando el artículo devuelto se haya recibido y revisado, el reembolso se tramitará en un plazo de 3 a 5 días, normalmente al método de pago original. El banco o proveedor de pago puede tardar más en reflejarlo. Si se devuelve el pedido completo, también se reembolsará el envío inicial pagado; en una devolución parcial, el envío inicial no se reembolsa. Los cambios pueden requerir devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

Daños, errores y contenido enviado por clientes

Si recibes un mueble dañado, equivocado o incompleto, contacta con ovendraq e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías del paquete, del producto y de las piezas recibidas. Conserva el embalaje mientras revisamos la incidencia. Te indicaremos los pasos disponibles para resolverla.

Si envías una valoración, fotografía u otro contenido relacionado con una compra, asegúrate de que tienes derecho a compartirlo y de que no revela información privada de otras personas. ovendraq podrá revisar o retirar contenido que no guarde relación con la tienda, incluya datos personales ajenos o no pueda publicarse de forma segura. El envío de una valoración no transfiere la propiedad de tu contenido.

Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces o funciones proporcionados por terceros, por ejemplo, para consultar un seguimiento o procesar un pago. Esos servicios operan bajo sus propias condiciones y controles. La inclusión de un enlace permite acceder a ese servicio, pero no significa que ovendraq controle su contenido, disponibilidad o funcionamiento.

Responsabilidad y disponibilidad

ovendraq procura mantener la información del sitio clara y actualizada, pero pueden producirse errores tipográficos, interrupciones técnicas o cambios de disponibilidad. Si detectamos un error que afecta a una compra, lo comunicaremos al cliente para aclarar cómo continuar. Las incidencias de entrega se revisarán con el transportista asignado.

Una interrupción del sitio o una circunstancia ajena al control razonable de ovendraq puede retrasar temporalmente una respuesta o una entrega. En esos casos, se informará al cliente cuando sea posible y se buscará una solución. Este aviso no limita responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse en una compra dirigida a consumidores.

Actualizaciones de este aviso

ovendraq puede actualizar esta página cuando cambien la tienda, sus contenidos o la información comercial. La versión publicada será la vigente desde su fecha de publicación. Una actualización posterior no modificará los datos confirmados para un pedido ya realizado.

Contacto de ovendraq