Política de cuidado y limpieza de tapicerías

Cuidado y limpieza de los tejidos de sofás y asientos

En ovendraq, esta guía reúne pautas para cuidar los tejidos y superficies tapizadas de sofás, sillones y asientos. Cada material puede reaccionar de forma distinta al agua, al calor y a los productos de limpieza. Por eso, sigue primero las instrucciones específicas que acompañen al artículo o que aparezcan en su ficha; las indicaciones generales de esta página sirven como orientación cuando sean compatibles con ellas.

Identifica el material antes de limpiarlo

La composición indicada en la ficha del producto o en la etiqueta es la referencia más fiable. El tacto puede ayudar a distinguir una superficie lisa de cuero o material recubierto, un tejido de pelo corto o largo, y una trama visible de algodón o lino, pero no permite determinar con seguridad la composición ni el método de lavado. “Tejido técnico” también puede describir acabados distintos; no presupongas que todos admiten el mismo limpiador.

Antes de aplicar agua o un producto, comprueba las instrucciones de cuidado y prueba el método permitido en una zona pequeña y poco visible. Deja secar esa zona y revisa si cambia el color, la textura o el acabado. Si no hay indicaciones claras para una limpieza concreta, limita la intervención a retirar el polvo y consulta con nuestro equipo antes de probar un tratamiento más intenso.

Rutina sencilla para conservar la tapicería

  • Retira el polvo y las migas con regularidad usando una aspiradora a baja potencia y un accesorio suave para tapicería. Evita que la boquilla roce con fuerza el tejido.
  • Mantén el mueble ventilado y, siempre que sea posible, evita la exposición prolongada al sol directo y a fuentes intensas de calor, que pueden alterar el color o resecar algunos materiales.
  • Si los cojines son reversibles o el diseño permite cambiar su posición, gíralos de vez en cuando para repartir el uso de manera más uniforme.
  • Evita comer o apoyar objetos que puedan manchar sobre la tapicería. Si hay mascotas, uñas, cremalleras o accesorios ásperos, procura que no enganchen el tejido.

Qué hacer si se derrama un líquido

Actúa con calma y cuanto antes. Retira el exceso con un paño blanco, limpio y absorbente, presionando suavemente sobre la mancha. No frotes ni extiendas el líquido. Si queda residuo, sigue únicamente el método indicado para ese material y utiliza poca humedad. Antes de secar, comprueba que el paño no esté transfiriendo color. Deja que la zona se seque al aire, sin secador, plancha ni calor directo.

No viertas agua ni limpiador directamente sobre el asiento, no empapes la espuma y no combines productos. Evita lejía, amoníaco, alcohol, disolventes, quitamanchas agresivos, polvos abrasivos y cepillos duros, salvo que las instrucciones del artículo indiquen expresamente un método compatible. Un producto adecuado para una tapicería puede decolorar o marcar otra.

Cuidados según el tipo de superficie

  • Cuero: retira el polvo con un paño suave y seco. Si las instrucciones lo permiten, pasa un paño apenas humedecido y seca con otro limpio. No uses detergente, no empapes la superficie y no apliques cremas o tratamientos sin confirmar que son apropiados para ese acabado.
  • Tejido técnico o recubierto: algunos acabados admiten una pasada suave con un paño ligeramente húmedo, mientras que otros requieren limpieza en seco o solo aspirado. Sigue la indicación específica del artículo y no uses disolventes.
  • Terciopelo y tejidos con pelo: aspira suavemente y, si hace falta, alisa el pelo en su dirección natural con una herramienta blanda. Evita frotar a contrapelo, presionar con fuerza o mojarlo sin indicación de cuidado.
  • Algodón y lino: aspira con accesorio suave. Estos tejidos pueden marcarse con agua o cambiar de aspecto al humedecerse, por lo que conviene comprobar la etiqueta y hacer una prueba discreta antes de tratar una mancha.

Fundas extraíbles y tapicería fija

Una funda con cremallera no necesariamente se puede lavar en lavadora. Retírala solo si las instrucciones indican que es extraíble para limpieza y respeta la temperatura, el programa y el secado especificados. No la planches ni la seques con calor salvo autorización expresa. Para una tapicería fija, evita desmontar costuras o mojar en profundidad; limpia de forma localizada únicamente con un método permitido. Si la suciedad cubre una zona amplia o no sale con una intervención suave, considera acudir a un servicio profesional especializado en tapicería.

Traslado, uso y cuidado cotidiano

Al mover el sofá o la silla, levántalos entre varias personas cuando sea necesario; arrastrar el mueble puede rozar la tela, las patas y las uniones. No tires de los cojines ni de la tapicería para cambiarlo de sitio. Mantén el artículo alejado de objetos punzantes, superficies ásperas y fuentes de calor. Para sentarte o apoyar peso, utiliza las zonas previstas y evita cargas concentradas que puedan deformar el asiento o abrir las costuras.

Daños de limpieza e incidencias del producto

Una alteración causada por un limpiador incompatible, exceso de humedad, calor o una intervención no recomendada puede ser difícil de revertir y no equivale por sí misma a un defecto del producto. Si observas una costura abierta, una rotura, una diferencia importante respecto de la descripción o un problema que aparezca con el uso normal, detén la limpieza y contacta con nosotros para revisar el caso. La orientación de cuidado no limita la atención de una posible falta de conformidad del artículo.

Para solicitar ayuda, escribe a fastassist@ovendraq.com. Incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del tejido y de la zona afectada. Si se trata de una mancha, explica qué se derramó y qué pasos de limpieza se realizaron. Esta información nos ayuda a comprender el caso y sugerir un siguiente paso adecuado.

Las solicitudes de devolución por cambio de opinión pueden iniciarse dentro de los 21 días naturales desde la entrega del último artículo del pedido; si el plazo termina en sábado, domingo o festivo, se extiende al siguiente día laborable. Las devoluciones aprobadas son gratuitas y no tienen tarifa de reposición. Si corresponde un reembolso, se tramita en 3 a 5 días una vez aprobada la solución y, cuando se requiere la devolución del producto, tras recibirlo y revisarlo. Los problemas de conformidad se evalúan según su naturaleza y no se sustituyen por una limpieza o una devolución por cambio de opinión.

Información de compra y contacto

ovendraq ofrece muebles a clientes de España. Los precios incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito para pedidos de 88 € o más y cuesta 6,99 € para pedidos inferiores a 88 €. No hay cargos adicionales aparte del envío. Los pedidos se envían mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, con un plazo estimado de transporte de 5 a 10 días laborables.

Actualizaciones

Podemos actualizar estas recomendaciones cuando cambie la información de cuidado disponible o la forma de atender consultas. La versión publicada en la tienda será efectiva desde su publicación. Para un artículo concreto, prevalecen sus instrucciones de cuidado específicas cuando sean más detalladas que estas pautas generales.